” وياك ” نظمت برنامجا ً تدريبيا حول كيفية التعامل مع غضب المراجعين

بالتعاون مع قسم الطب النفسي بمؤسسة حمد الطبية وبإشراف البروفيسور بيتر دندروف رئيس القسم نظمت جمعية أصدقاء الصحة النفسية ” وياك ” برنامجاً تدريبيا حول كيفية التعامل مع حالات الغضب لدى بعض المراجعين ، والذي قدمه الدكتور عبد الحميد عفانة المعالج النفسي وخبير الصدمات النفسية والاستشاري بقسم الطب النفسي بمؤسسة حمد الطبية ،الرئيس السابق للمجلس الدولي لتأهيل ضحايا التعذيب .
وخلال البرنامج التدريبي تمت مناقشة الأسباب التي تؤدي إلى غضب بعض المراجعين الذي قد يفضي أحياناً إلى ممارسة شكل من أشكال العنف مع الموظف الذي يقوم باستقباله ، وكيفية تعامل الموظف مع موقف الغضب والسيطرة عليه على نحو أفضل من خلال فهمه لواقع الحالة التي يكون عليها المراجع .